Wer etwas mit Kurier verschickt - ist schon der Dumme.

Ich möchte euch eine Erfahrung mit DHL Deutschland nicht vorenthalten. Ich nehme aber an, es ist in der Schweiz keinen Deut besser.  Nun, meine Frau und ich habe je ein Paket in Deutschland bestellt. Anderer Absender, anderes Produkt, andere Firma. Gleiche Zustelladresse. Drei Wochen später ist weder das eine - noch das andere Paket angekommen, eine Rückfrage bei  beiden Absendern hat ergeben: Das Paket wurde nicht zugestellt. Aber auch nicht retourniert. 

Gut, es gibt ja die Nachverfolgung über DHL: Im Internet die ID eingegeben, Antwort zuallerletzt: "Das Paket wurde am vereinbarten Ablageort abgegeben". Gut. Woher soll ich jetzt wissen, WO der "Ablageort" gewesen ist.  Jedenfalls, beide Pakete "verschollen". Ich frage nach bei DHL. Die unverschämte Antwort: "Das wissen wir nicht, der Fahrer muss keine Unterschrift einholen und kann das Paket einfach ablegen". 

Meine Rückfrage: Das heisst, jeder Kurier-Fahrer, den ihr bei der Einstellung seit exakt 3 Minuten kennt, kann 200 Pakete durch die Landschaft karren. Ob die am Endpunkt korrekt ankommen, oder nicht, ist reine Glückssache.  Ich helfe DHL auf die Sprünge: Unsere beiden Päckchen sind also am Ablageort entweder vom Fahrer in die Wiese geschmissen, der Freundin verschenkt oder dem Haushund auf die Nase gebunden worden ? Ich mache mich schlau: Exakt so kann es passieren. Das Päckchen wird irgendwo abgegeben - oder auch nicht - es gibt keine Quittung, es kann nicht nachvollzogen werden, wo das Päckchen gelandet ist. Das ist DHL vollkommen gleichgültig. Das ist nicht das Problem von DHL. 

Im Klartext: Ich zahle DHL 20 Euro für die Gebühr, schicke etwas im Wert vom 50 Euro zurück. Und darf dann beide Daumen drücken. Kommt es an - oder nicht ? Keine Ahnung. 

REINE GLUECKSSACHE. 

Das ist eine Frechheit und eine Unverschämtheit gegenüber dem zahlenden Kunden. 

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